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散热器厂家如何提高服务四策略?

为了满足用户需求,采暖散热器厂家可以开展以下的一些服务。一是售前服务:帮用户设计布置散热器,折除旧散热器。在装修时,因为消费者本身对空气对流的原理不太了解,在散热器的位置上都不很专业和全面,专业公司可以提供此项服务,服务质量同产品质量一样重要。
其次是必须的售后服务:送货到家、安装到位、打压试水、每年供暖之前的电话回访、及时上门维修、定期清洗。我们目前的暖气是谁在负责安装呢,是装修公司里的水暖工,他们在凭借自己的所谓经验为用户服务,问题是潜在的,我们的厂家和专业公司一定要介入到具体的服务上来。

第三,还有其他增值服务:一定的赔付保证、以旧换新。在人们传统的认识里,暖气这个东西就怕漏,但漏又是经常性的。随着新型散热器的推广使用,特别是铜水道对流散热器的应用,已经可以很好地适应我们目前高氧多碱的采暖水质,所以给用户以放心的承诺,必然是用户有物超所值的感觉。是否我们也可以实施暖气的召回制度呢?


第四,扩大配套组合:对于终端用户,采暖系统主要是还包括温控阀、各种阀门、专用接头及放气阀等;面对房产开发公司,一栋建筑中的采暖系统还投资还包括温控阀、热表、控制系统、各种阀门、专用接头、放气阀;这时散热器只占了不到一半的投资。在采暖系统先进的国家,散热器厂家都是有专门的配套供应商的,无一不是产品档次的象征。

服务是产品的延伸,服务质量也是产品质量的一部分。用户在选择产品的时候,不会只停留于漂亮的外表,因为暖气是系统,是基础设施,质量保证是第一位的。希望相关厂商可以扩大服务范围,提升服务质量,树立品牌形象,提供更完善的服务。

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